品质铸品牌 东风Honda打造实质的信赖

方才曩昔的2012年,受到国内车市微增加趋向的影响,各年夜车企间的竞争变得加倍白热化,保存空间受到必定水平的挤压。值得存眷的是,在如斯情况下春风Honda以10%的同比增加率跑赢年夜市,成为2012年独一实现正增加的日系车企,并终极实现全年产销28万辆,发明了春风Honda成立以来的最佳成就。在此成就背后最主要的原因莫过于春风Honda对产物品德及办事品德的一贯器重,从而换来花费者的实足信赖。 高产物品德,铸就精品车型 近年来,春风Honda在J.D.Power多项排名中均名列前茅,在2012年10月31日宣布的2012年中国新车质量调研(IQS)陈述中,春风Honda一如既往地坚持前列,以88分的成就位列中国新车质量调研非奢华车品牌中的第一名。同时,CIVIC(思域)更是继2006年之后再度摘得中型车排名桂冠。 同样,优良的产物品德也是春风本田高速进步的基石,从树立以来,春风Honda一向秉承春风公司 关心每一小我、关爱每一部车 以及Honda 以报酬本 的理念,在制作和品德把持方面进行不竭的增强。据懂得,春风Honda企业一向履行严厉的质量治理系统,有着完美的质量治理体系体例、有用的质量保障功效(履行逐日质量例会、每周质量例会、每月质量例会),保持不制作、不接受、不留出不良品的 三不原则 。 同时,春风Honda还经由过程量产基盘强化MQS(制作品德基准)、PAC-V(工序包管才能-检证)以及二工场的投进等到达出色品德。恰是基于如许一种高度专心负责的立场,春风Honda的产物质量一向稳居前列。除了在IQS中斩获好成就之外,往年8月底,全新CR-V加入了首批新规下的C-NCAP平安碰撞测试(新规碰撞尺度加倍严厉),以高分成就获得五星的平安评定。 春风Honda第二工场鸟瞰C-NCAP平安碰撞测试新CR-V获得五星平安评定 优良办事品德,换回本质的信任 除了一贯优良的产物品德之外,春风Honda还致力于办事品德的晋升,强化花费者满足度扶植。在2012年J.D.Power亚太公司中国售后办事满足度指数(CSI)研讨陈述中,春风Honda位列第二,持续三年位于CSI前三甲;在发卖满足度指数(SSI)方面,春风Honda在2011年、2012年分辨获得第四、第五名的成就,位居行业前茅。 优良成就的背后,是春风Honda对顾客满足度持之以恒的器重。春风Honda特约店所有维修职员都必需经由过程春风Honda专业技巧培训。同时,春风Honda每年都举办一届由所有特约店介入的售后办事技巧比赛,以晋升全部发卖收集的办事程度。为了从基本上晋升售后职员的本质,春风Honda在2012年10月份与四川交通职业技巧学院开展结合办学项目,从黉舍教导时代开端有针对性地实行春风Honda特点的培训,这将成为春风Honda进步客户满足度的一项持久计谋打算,将来将建成笼罩全国特约店的培训收集。 除此之外,春风Honda更从 顾客毕生满足度 的高度,打造新车售前、售中、售后满足度,到二手车产物及办事的满足度。据懂得,2013年3月15日,春风Honda将于广州、成都等全国五家城市,同步宣布新的售后办事品牌:本质的信任,进一步完美春风Honda顾客满足度系统。

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